Complaint: hoortoestellen proberen in proefperiode

user-125860 on 05 September 2012 about Schoonenberg in category Zorghulpmiddelen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

heb toestellen geprobeerd met op maat gemaakte hoorstukjes die ik helemaal niet mocht hebben vanwege geradicaliseerde oren . (verwijs van kno gehad voor aanmeeting toestellen )
meneer was niet klantvriendelijk en heb alles terug gegeven .
ik merkte na 2 dagen dat ik pijn kreeg van de oorstukjes en heb alles terug gegeven .
nu wil meneer de oorstukjes declareren terwijl ik er niks mee kan .
mag dat terwijl je in een proef periode zit .
ze kosten 60,00 per stuk .
ik ben naar een andere winkel gegaan waar naar mij geluisterd word en waar ze wel klantvriendelijk zijn .
schoonenberg almere stad is niks

Desired solution:

dat ik ze niet hoef te betalen die oorstukjes van 60,00 per stuk .

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Schoonenberg

Message from Schoonenberg

13 years ago - De klacht is in behandeling genomen. Webcareteam Schoonenberg Hoorcomfort

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Schoonenberg

Schoonenberg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben de klant in een persoonlijke email uitgelegd, dat Schoonenberg Hoorcomfort van mening is, dat wij hierin niet verwijtbaar zijn. De klant is o.i. van te voren goed ingelicht over de nota van de oorstukjes, juist omdat de keuze voor een hoortoestel met oorstukjes niet het advies van onze audicien was.

All complaints of