My complaint:

Goedemorgen, telefonisch zijn jullie niet te bereiken (meerdere keren geprobeerd) en op mail wordt niet gereageerd. Tot nu toe is dit de snelste manier voor contact, beetje merkwaardig.
Mijn maandelijkse beltegoed van 12 augustus (inclusief restant vorige periode) is nog steeds niet opgewaardeerd. Zie ook eerdere klachten. Het bedrag is wel bijgeschreven (zie gebruik), maar dus niet opgewaardeerd (zie beltegoed).
Ook niet gisteren op dinsdagochtend dus!

Erg vervelend!

Desired solution:

beltegoed opwaarderen en een vergoeding over de periode dat ik niet heb kunnen bellen, een korting op mijn volgende maand beltegoed.