My complaint:

Vlucht CND 615 welke d.d. 18 augustus om 5.30 zou vertrekken 5/6 maal is uitgesteld en zonder info naar ons toe is vertrokken om 18.30. vertraging dus 13 uur. deze op Schiphol moeten door brengen omdat elke 2 a 3 uur er een ander vertrektijd werd gegeven.

Desired solution:

Een financiële afhandeling daar wij 1 dag als gevangenen op Schiphol hebben moeten doorbrengen en onze een mooie vakantie dag is ontnomen.