Back

Complaint: verkeerde nota’s en dreigbrieven van het CAK

user-125885 on 05 September 2012 about CAK in category Overheid

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We krijgen steeds verkeerde rekeningen en dreigbrieven van het AMK terwijl we volgens ons geen betalingsachterstand hebben. we schrijven steeds brieven en krijgen SOMS antwoord. Enoge poos later krijgen we dan weer eend reig bbrief
Aan de andere kant krijgen we ook nota;s waar bedragen afgetrokken worden omdat we teveel betaald zouden hebben. Maw het is niet te volgen wat het CAK doet en het kost ons veel tijd steeds weet te moeten reageren.darbij liggen mijn ouders (84 en 88) wakker van de bedreigingen.

Desired solution:

juiste en overzichtelijke rekeningen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by CAK

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that CAK posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - de klacht is niet op gelost!! we kregen deze week het tiende foute betalingsoverzicht in een jaar. (een reactie was toegezegd begin jan 2013) het betalings overzich begint met de laatse betaling van 2007!!!! belachelijk! waarom dat wordt er niet bij gezegd. Omdat de CAK administratie inmiddels zo'n puinhoop lijkt mag ik het uitzoek; dank je wel mooi niet. Ik wil graag weten welke rekening/ termijn niet betaald is, blijkbaar is dat te moeilijk. vr gr A.C. v. Houwelingen

CAK

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij kunnen ons voorstellen dat de verrekeningen die wij hebben uitgevoerd niet helemaal duidelijk zijn voor de klant. Daarom hebben wij een aantal keer met de klant gesproken om meer informatie te geven over onze facturen voor de eigen bijdrage Zorg zonder Verblijf en over de verrekeningen die wij hiermee hebben uitgevoerd. Ook hebben wij factuur- en betalingsoverzichten toegestuurd. Wij gaan ervan uit dat het nu duidelijk is waarom en op welke manier wij de verrekeningen hebben uitgevoerd. Daarom sluiten wij deze klacht af.

All complaints of
Report your complaint about CAK
How works Klacht.nl