My complaint:

Door een fout van UPC hebben zij teveel geincasseerd en na stornering van mijn zijde televisie afgesloten. Omdat ik direct weer aangesloten wilde worden heb ik hele factuurbedrag betaald.
Na heel veel emails erkennen zij de fout maar weigeren ze mij het teveel betaalde bedrag ( € 85,-!! )terug te storten. Dit kan alleen door een koring te geven de komende drie maanden. Hier ben ik het absoluut niet mee eens.
Hoe moeilijk is het om een betaalopdracht in te voeren?
Ik heb al aangegeven dat zij mij als klant kwijt zijn na afloop van de contractperiode. Lekkere klantenservice heb je dan!

Desired solution:

Direct mijn geld terug!