My complaint:

Ik wilde een rit bestellen,(maandag)heb dat nog nooit meegemaakt dat ik ja echt waar 30 minuten aan de telefoon was,misschien nog wel langen,ik werd er helemaal gek van moest ik zeggen waar ik opgehaald moest worden en waar ik naar toe wou,en steeds zei ze U moet van hier naar daar gebracht worden,en steeds zei ze het omgedraaid,en weer en weer!!! Je wil niet weten,Ik had op mijn mobiel meer dan 9 euro gebeld,ik heb al niet zo veel geld,ik vind dit niet kunnen,ik heb dat nog nooit meegemaakt,en ik wil daar echt een vergoeding voor,normaal vraag ik nooit wat,ik heb begrip voor alle mensen,maar dit mocht niet gebeuren mijn zoon was heel boos,ik ook.

Desired solution:

Ik vind wat ik heb gebeld met deze dame vergoed moeten worden.Het is toch wat een telefoontje van 9 uur,kan toch niet..