Complaint: Fletcher hotel houdt geen rekeningmet klanten

user-125928 on 05 September 2012 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Had op vakantieveilingen een overnachting gewonnnen en blijkbaar beslisten hun welk hotel we kwamen (had ik niet goed gezien) je kon je eerste keus aangeven en ik gaf aan dat het noord holland was en het liefste in Heilo aangezien we ook een uit eten bon hebben.

Nu hoor ik 3 dagen van te voren dat het in overijssel is op het plattenland terwijl mijn vriend en ik naar een kroeg willen. OOk kost het voor ons 50 euro benzine dus is het nachtje weg 85 euro totaal 10 x zo duur als ik hem gewoon zelf had geboekt. Ze hadden wel een beetje rekening met ons kunnen houden waarom vragen ze anders wat je voorkeur is? Mijn vriend en ik gaan dus niet. Ons weekend verpest wij blijven thuis maar wij en mijn vrienden gaan nooit meer daarheen.

Groet,

Kim Bruijnesteijn

Desired solution:

Niks we kunnen niet gaan echt NOOOOOOIT naar dit hotel gaan mensen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

13 years ago - Geachte mevrouw Bruijnestein, Vervelend dat u niet bent toegewezen in de door u aangegeven voorkeursregio. Wij houden te allen tijde zoveel mogelijk rekening met de voorkeursregio. Echter, waren de hotels in uw voorkeursregio dit weekend volgeboekt, waardoor wij genoodzaakt waren u in een ander hotel te plaatsen. Graag zouden wij in verder contact komen met u. Derhalve verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected], wellicht kunnen wij nog iets voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Fletcher Hotels posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Ik heb een nieuw aanbod gekregen heb ook gemaild dat ik graag de 15e naar Bergen zou gaan. Heb alleen nog geen officiele bevestiging gehad. Graag zou ik die nog ontvangen dan ben ik superblij met de oplossing. Groetjes, Kim

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

mevrouw verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare team

All complaints of