Offered solution:

Geachte mevrouw van Bijnen,

dank u wel voor uw klacht. We vinden het erg vervelend dat er bij u onduidelijkheid bestond over Klacht.nl. Wij pretenderen nooit onderdeel van een bedrijf te zijn, maar brengen klagers en bedrijven in contact met elkaar. We doen dan altijd ons uiterste best om een bedrijf ertoe te zetten uw klacht op te lossen. Het bedrijf waarover u klaagt, ontvangt automatisch een email indien u een klacht plaatst. Indien de klacht niet binnen een week in behandeling wordt genomen, ontvangt het bedrijf een extra email ter herinnering. Als het bedrijf dan nog niet reageert, nemen wij zelf contact op met het bedrijf. Overigens wordt er voor iedere reactie die u onder uw klacht plaatst, een nieuwe email naar het desbetreffende bedrijf gestuurd. Wij vinden het erg jammer dat we u niet verder hebben kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Linde
[email protected]