My complaint:

maanden geleden al kaarten besteld voor Nickelback. Las achteraf op internet wat voor klachten er al waren. Heb ze gemaild. Het zou allemaal goed komen, en ik zou 7 dagen voor het concert de kaarten krijgen. Zoals velen een maandag een mailtje gekregen dat de kaarten er niet waren , en dat ik mijn geld binnen 30 dagen terug zou krijgen.
Mijn zoon heeft lange tijd op dit concert gewacht, en nu moet ik hem teleurstellen 🙁

Desired solution:

Kaartjes voor 9 september of de zekerheid hebben dat ik mijn geld snel terug heb