My complaint:
Deze club heeft een zeer onbetrouwbare indruk bij mij achter gelaten en mijn verzoek om mijn gegevens uit het bestand te verwijderen is aan dovemans oren gericht. Verloop van mijn (zeer slechte) ervaringen met dit bedrijf:
bestelling van boxspring via Marktplaatsaanbiedingen, na 1 werkdag mail gestuurd ivm de kleur van het door mij bestelde bed, ik wilde toch graag een andere kleur hebben, geen reactie, bezoek aan de website, geprobeerd in te loggen met mijn zogenaamde persoonlijke inloggegevens…werkte niet, contactformulier ingevuld, geen reactie van Bedmaster, chatverzoek gedaan via de website (binnen de gestelde openingstijden)…geen reactie, op website vermelde 06 nummer gebeld, geen gehoor, klantenservice gebeld, geen gehoor, op eerste mailbericht van mij na een week een reactie, men vraagt mij om mijn mobiele nummer voor contact, ik heb direct gereageerd….niemand heeft mij gebeld. Levering uiteraard ruimschoots te laat, mededeling per mail ontvangen van Bedmaster wanneer ze van plan zijn het bed te leveren met daarbij een knullig Excel overzicht met mijn voor- en achternaam erin waarin ik ook kan zien welke buren nog meer een bed bij hen hebben besteld en wanneer ze deze af gaan leveren. De mail bevatte tevens een hele hoop ‘dreigende’ tekst in de trant van: als u op de door ons gestelde dag niet thuis bent dan kan het nog heeeeel lang duren voordat we opnieuw kunnen komen. En dat terwijl ze dus zelf ruimschoots te laat hebben geleverd. Uiteraard leverde ze de kleur die ik eigenlijk had willen veranderen maar ik was op dat moment al blij dat het ding er eindelijk was! Enige positieve wat ik kan melden over de gang van zaken met dit ellendige bedrijf is dat de jongens die het bed kwamen leveren vrolijke en keurig nette knullen waren. Jammer alleen dat ze mijn schroevendraaier mee hebben genomen maar ik ga ervan uit dat ze dat per abuis hebben gedaan. Ik krijg nu nog steeds mail van ze met aanbiedingen die ik volgens hen absoluut niet mag missen. Ik heb aangegeven dat er geen haar op mijn hoofd is die ooit nog ook maar een kussensloop bij ze zou afnemen en heb ze verzocht mijn emailadres uit het bestand te halen. Toen ook met die reactie niets gedaan is, wat ik doorhad toen men mij vandaag wederom een ‘onvergetelijk aanbod’ deed , vond ik het tijd om een ieder die van plan is met deze amateurclub in zee te gaan dit van harte af te raden via klacht.nl.
Desired solution:
De tijd voor een oplossing is ruimschoots voorbij. Ik wil niets meer met ze te maken hebben. Ik wil dat mijn emailadres verwijderd word uit het bestand van Bedmaster. En ik wil mijn schroevendraaier terug!
