My complaint:

5-sep-2012 heb ik mijn beltegoed via de vodafone site opgewaardeerd. Het gaat hier om 20 euro prepaid tegoed. Mijn nummer heb ik goed gecontroleerd, maar mijn beltegoed komt niet op mijn telefoon!! Ik heb dit nog een keer geprobeerd, nu blijkt er 40 euro van mijn rekening af te zijn, terwijl ik uiteindelijk maar 20 euro beltegoed op mijn telefoon kreeg! Ik ben hier zeker niet blij mee, ik heb niet voor niks prepaid.

Desired solution:

Graag zou ik mijn geld teruggestord willen hebben, of alsnog die 20 euro beltegoed te ontvangen op mijn mobiel.