13 years ago - Complaint is picked up by Hotmail.com

13 years ago - Probeer, indien dit kan, op je mobiel het wachtwoord te wijzigen. Lukt dit niet. Dan wordt het het onderstaande: Volg de stappen op http://bit.ly/MO2IVN om het Hotmail account te deblokkeren. Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via http://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN!!! Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: http://bit.ly/ODsBUq. Lukt het na 3 keer proberen via de formulieren nog niet, neem dan contact op met de klantondersteuning (020 - 500 1500) en geef aan dat u de bovenstaande stappen reeds heeft uitgevoerd.

13 years ago - ik heb dit formulier dus al 5 dagen geleden ingevuld...mobiel was al te laat helaas die logde dus ook al niet meer in :S ik wacht dus nog steeds op antwoord... en die klantenondersteuning heb ik al helemaal niets aan want die verwijzen je alleen maar naar internet :S dus ja wat moet je daar dan mee?? hoe kom ik met iemand aan de lijn??? dat hoor ik dan graag???

13 years ago - Rechtstreeks contact met het Live team is er inderdaad niet aangezien deze afdeling enkel met de formulieren en op escalatie basis werkt. De reactie op het formulier kan inderdaad even duren. Het is momenteel erg druk op die afdeling. Wel krijgt u daar antwoord. Het opnieuw sturen heeft zoals ik vernomen heb geen zin omdat de 'teller' dan opnieuw begint en u enkel langer wacht.

13 years ago - User added a review about the solution that Hotmail.com posted

13 years ago - Nou opgelost?? echt dus niet nog steeds geen reactie gehad!! en sorry hoor een maand en dan nog geen antwoord??dat kan toch niet!!! ik heb dus ondertussen maar uit nood een ander email adres gemaakt en zeker niet meer bij hotmail!! duh maar nog steeds wil ik hem graag terug! want er staan nog genoeg gegevens in.. Dus geen oplossing hier en geen hotmail adre terug!! en nu???

13 years ago - Aangezien je geen reactie krijgt op de formulieren zou ik nogmaals contact opnemen met het telefoon nummer onder in de thread. Geef daar ook aan dat je de formulieren hebt ingevult meer geen reactie krijgt. Mogelijk kunnen ze dit escaleren.

13 years ago - Dat tel nr verwijst je alleen maar door naar internet dus heb ik niks aan.. dus ik zal het formulier nog een keer invullen..maar ben er bang voor! en zoals ik lees blijven de klachten binnenkomen bij hotmail met mensen waarvan het account ineens is geblokkeerd en zelfs na invullen formulier geen hulp krijgen :S!! hopeloos dus!

13 years ago - Het is inderdaad druk bij het Live team. Reacties kunnen daarom enige tijd duren. Wel hebben we via dezelfde procedure al mensen geholpen. Er moet echter wel enige vorm van bevestiging zijn over de rechtmatige eigenaar van het account. Vandaar dat de betreffende formulieren bestaan indien u geen werkend secundair email adres of telefoon nummer heeft ingevuld.

13 years ago - Complaint is solved by Hotmail.com