My complaint:

Ik krijg op 27-08 een nieuwe galaxy s3 geleverd van typhone, deze blijkt kapot (2 toetsen doen het niet…
Na een telefoontje blijkt dat ik m zelf op moet sturen naar een reparatiedienst. Het is nu 06-09 en ik heb m nog niet terug.

Desired solution:

Gewoon een nieuw toestel leveren!