My complaint:

Op 12 juni is mijn pakket uit China bij PostNL angekomen en voorzien van een track en tracenummer. 30 dagen heeft het bij afdeling inklaring gestaan. Vervolgens niets meer gehoord. Na vele klachten geeft PostNL aan dat het bij de douane ligt? Kan echter niet aangeven door wie van de douane en onder welke proces het inbeslag is genomen. Volgens de douane is het verhaal van PostNL klink klare onzin. Wanneer de douane iets voor nader onderzoek meeneemt, neemt men het inbeslag en krijgt PostNL een kopie hiervan. Dit moet men aan de klant overhandigen. Alles wijst er op dat PostNL mijn pakje heeft verduisterd. Zaak voorgelegd aan justitie. Ondanks het verzoek, namens justitie, aan PostNL om aan te geven waar het pakje is, weigert PostNL hier antwoord te geven. Er zal dan ook volgende week tegen PostNL aangifte van verduistering gedaan worden.

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling, waar ik voor betaald heb, ontvangen. Ik wil schadeloos gesteld worden.