My complaint:

Sinds februari heb ik internet, telefoon en televisie van jullie. Al meer dan een week is de verbinding instabiel en ontzettend traag. Ik heb een contract met internet tot 20mb downloadsnelheid. Ik haal de afgelopen tijd ten hoogste 0,77 mb.(upload 0,04 MB!) Tv kijken op de computer, een spelletje spelen is niet meer mogelijk. Ik heb een nieuwe modem toegestuurd gekregen, maar dit heeft niets geholpen. De klantenservice is ZEEEER slecht. Moeilijk bereikbaar. Je kan een nummer achterlaten, waarop je teruggebeld gaat worden, maar dit geschiedt niet. Vandaag weer geprobeerd scarlet te bellen, hoor steeds een in-gesprek-toon. Niet eens: Er zijn zoveel wachtenden voor je. Kortom: Je wordt aan je lot overgelaten. Wat geleverd wordt is m.i. een regelrechte wanprestatie. Ik denk er daarom over mijn contract op grond van wanprestatie op te zeggen. Ik heb scarlet op 6 september gemeld, dat ik ze tot maandag 10 september de tijd geef om de problemen te verhelpen. Als ze dan nog niet zijn opgelost, ga ik mijn contract opzeggen.

Ik heb mijn klacht ook bij KASSA gemeld en mensen opgeroepen massaal te reageren. Ik ga nog meer mogelijkheden onderzoeken om gehoor voor mijn klachten te vinden.

Desired solution:

OF Probleem opgelost of verlost van mijn contract