My complaint:

bestelling en betaling vonden op 22 aug 2012 plaats hierop werd het bestelnummer 3319 bevestigd. betaling van E 11,94 vond plaats op rekening ING 674773837.Daar melding werd gegeven dat betaling was mislukt, heeft alsnog electr betaling plaats gevonden op 23/8 die bij mij op 24/8 was afgeschreven. Per email om opheldering gevraagd geen reactie.
Heden gebeld naar 0900-2021200 voor 0,80ct/min echter wordt niet opgenomen met bedrijfsnaam doch doorgeschakeld naar naamloose telefoonbeantwoorder.

Desired solution:

terugstorting van het bedrag op rekening 334910706 zijnde E 11,94