My complaint:

Vanochtend bezocht ik samen met mijn vader de Lidl aan de Boschmeerplein te ‘s-Hertogenbosch. Toen mijn vader aan een medewerker, die midden in een pad stond, vroeg of hij kon helpen en een vraag kon stellen, kreeg mijn vader als antwoord; ‘heel snel want ik heb het druk…over een kwartier moet deze pallet leeg’. Mijn vader was verbrouwereerd waarop ik aangaf dan maar de winkel te verlaten, aangezien deze man ons niet te woord wilde staan en geen tijd voor ons had. Hij nam niet eens de moeite om oogcontact te maken en ging gewoon door met zijn werkzaamheden. Wat een service van niets!. Ik heb hem bedankt voor het NIET helpen en aangegeven dat we gingen vertrekken. De Lidlmedewerker heeft luidkeels aangegeven dat we dan maar weg moesten gaan……………..
Nou, dit is echt schandalig. Op deze manier ben ik nog nooit bejegend en zijn we niet eens aangehoord…..Ik durf ook niet terug naar de winkel en moet eerlijk bekennen dat dit een nare ervaring is geweest. Het lijkt mij dat medewerkers worden getraind hoe om te gaan met klanten; mijn vermoeden is dat dit niet is gebeurd bij deze desbetreffende medewerker. Een excuus kon er ook niet van af!. We hebben ons dus enorm welkom gevoeld en zullen er dan ook niet meer komen.

Desired solution:

Excuses, zoals het hoort en betaamd. Welke reden er ook was voor de medewerker om ons onheus te bejegenen, doet er niet aan toe, een prof hoort zich als prof te gedragen en de eventuele persoonlijke problemen thuis te laten en niet af te reageren op de klanten.