My complaint:

U leest mijn bericht niet goed!
Ik kon u niet bereiken dus verwacht ik dat een firma contact met mij opneemt om te horen wat er aan de hand is!
Mijn 06 nummer staat aan (mede omdat u mijn vaste telefoon hebt afgesloten). Ik heb geen oproepen gemist of wat dan ook.
We zullen met de vertegenwoordiger praten maar ik verwacht dat een monteur meer kennis van zaken heeft op het gebied van installeren dan een vertegenwoordiger. En dit is niet beledigend bedoeld. U vorige vertegenwoordiger heeft van alles beloofd en het daardoor is het een grote ramp geworden. Als we dit allemaal hadden geweten waren we er nooit aan begonnen!

Desired solution:

Opzegging van het contract met onmiddellijke ingang!