My complaint:

ja als ze maandelijks niet af kunnen halen automatish krijg ik een telefoontje,bel ik altijd netjes terug en dan zeg ik dat ik het heb over gemaakt en contact heb opgenomen dat het bedrag dan betaald is en dan week later weer telefoon dat het dus niet zo is ik bellen weer ja mevrouw is een eigenbijdrage wat je betaald dus dat bedrag wat ze niet automatisch af kunnen houden moet betaald worden.. via internet zeg ik oke dat doe ik maar dan zeggen jullie ja is eigen bijdragen wat je bij betaald..28 ste van de maand zouden ze afhouden wat niet gebeurd is dus dan ben ik betaal ik dat bedrag. maar als je automatische incasso niet af kan halen word het maand bedrag steeds hoger.. nou leuk hoor denk je een vertrouwd iets te hebben.en inloggen kan ook niet dus kan geen overzicht houden wat er betaald is

Desired solution:

dat automatish afhalen niet hoef en zelf ga betalen maandelijks dan zou ik al blij zijn nu betaal ik steeds eigenbijdrage terwijl hun mij zeggen te betalen..