My complaint:

Op 25 augustus 2012 vakantie naar Turkije Marmaris, vliegtuig zou vertrekken om 10.30 uur. Op schiphol aangekomen, vertrekt het vliegtuig om 14.00 uur. Navraag bij Corendon Schiphol, niet nederlands sprekende man, verwees ons naar de site om daar ons beklag te doen. We waren om 21.30 uur in het hotel en moesten haasten om alsnog te kunnen eten. Na het eten van een broodje van het hotel op het strand is mijn kind ziek geworden en opgenomen in het ziekenhuis. Vertrek op 4 september 2012 van Dalaman, het vliegtuig zou vertrekken om 13.05 uur, op de luchthaven aangekomen, stond dat het vliegtuig om 13.50 uur ging. De hostess had aangegeven dat er geen vertraging was en vliegtuig om 13.05 uur zou vertrekken, terwijl bij betreden van de luchthaven Dalaman al was aangekondigd op het bord, dat het vliegtuig om 13.50 zal vertrekken. Wij waren er om 10.00 uur en de balie ging open om 11.00 uur. Toen wij om 11.00 uur aan de beurt waren en de koffers op de band hadden gezet, werd ons gezegd dat wij tot overmaat van ramp niet stonden geregistreerd in de computer. Na diverse malen bellen door de medewerker, was er niemand van corendon. Na een half uur heb ik gebeld naar de Hostess in Marmaris, ik moest geduld hebben na 10 minuten weer gebeld uit eindelijk om 12.00 uur zag ik een man aankomen die ons niet aankeek. Ik vroeg of hij van Corendon was en sloom antwoorde hij in het engels ja. Na in het turks te hebben gesproken met de medewerker mochten wij de koffers die eerder van de band hadden gehaald er weer op doen en werden wij ingecheckd. In het vliegtuig had ik stoel 18 B, deze was heel smerig, je kon zien dat er iemand erop had gebraakt. Volgens de stewardes kon ik er gewoon op gaan zitten want de braaksel was opgedroogd, ik gaf aan er geen genoegen mee te nemen en ze legde er een deken op en moest ik maar gaan zitten op het deken. Ik vind dit stijlloos want ik heb wel voor een stoel betaald in het vliegtuig. Als ik ergens anders ben en de stoel is vies wordt deze schoongemaakt of heb ik de keus om ergens anders te gaan zitten in dit geval moest ik op een deken zitten wat niet comfortabel is. Verder heb ik ook een klacht met betrekking tot hostess Mina van Corendon in Marmaris, deze vrouw is ongeschikt om hostes te zijn, ze is geheel onbeschofd en ongevoelig en niet geloofwaardig. Had beloofd mij terug te bellen en heeft het nooit gedaan, wel een grote mond.

Desired solution:

Samen met corendon kijken hoe wij dat kunnen oplossen naar tevredenheid.