My complaint:

ik ben reeds 24 jaar lid van veronicamagazine. Regelmatig zie ik aanbiedingen met geschenken voor nieuwe abonnees langskomen. Vandaag met klantenservice gebeld om aan te geven dat ik ook wel een geschenk wil ontvangen als trouwe klanten bonus. Er werd geen aanbod gedaan, ja ik kon de tablet (actie van nu) kopen voor 77 euro. Een nieuwe klant heeft ‘m voor 17,50 euro (77 – 59,50 abonnementskosten). Dat vind ik niet een echte klantenbinding. In de winkel kan ik ook wel zo’n tablet vinden voor rond de 80 euro.
Jammer dat blijkbaar alleen nieuwe klanten interessant zijn voor Veronica.
Ik heb mijn lidmaatschap na 24 jaar opgezegd.

Desired solution:

De actietablet voor 20 euro