My complaint:

Eind juni sloot ik bij Simpel een abonnement af, waarbij ik 4 kaartjes voor Duinrell zou krijgen. Na de eerste abonnementsbetaling zou ik een activeringscode krijgen per mail en dan zou ik de kaarten kunnen bestellen.

Die activeringscode kwam maar niet en op 30 augustus heb ik 2 maal met Simpel gebeld hierover. De eerste keer werd na 10 minuten wachten de verbinding verbroken. De kosten van het gesprek was ik kwijt en ik had geen oplossing. Daarna nog eens gebeld. na een half uur wachten de telefoniste gesproken. Die gaf toedat er iets mis was gegaan. Haar collega zou het diezelfde dag nog oplossen.
En er gebeurde weer niets.

4 september heb ik Simpel hierover gemaild. geen reactie ontvangen tot op heden.

Zojuist weer 2 maal gebeld. Weer na 15 minuten werd de verbinding verbroken. Daarna nog eens geprobeerd. Na een half uur werd de verbinding verbroken. vervolgens maar weer gemaild.

Desired solution:

Ik wil zsm mijn Duinrellkaarten, zodat we nog net kunnen genieten van een dagje Duinrell. tevens wil ik mijn gesprekskosten terug. Het gaat om 4 maal EUR 0,35. Verder wil ik graag dat het bedrijf zijn bereikbaarheid grondig verbetert, het is echt niet normaal dat ik zoveel moeite moet doen om iemand te spreken te krijgen.