My complaint:

Ik heb een I-Pad kado gekregen en dat is via tnt verzonden. Ik kreeg netje’s een mail van het bedrijf waar de I-pad is verstuurd dat tnt het pakketje binnen enkelen dagen zou bezorgen. Ik kreeg netjes een trac en trace code erbij. Ik kijken op de de website van tnt, en er staat duidelijk bij dat het pakketje in ontvangst kan worden genomen, met bewijs van ID-kaart. Einde van de dag stond op de site dat het was afgeleverd bij mij thuis, he dat kan niet ik ben op vakantie en er is daar verder niemand. Dus ik naar tnt bellen, en hun kijken: ja het is afgeleverd aan u en er staat een handtekening (wel vaag hoor zei ze nog). Ik zeg dat kan niet ik ben op vakantie en er woont verder niemand op dat adres. En jullie moeten legimentatie zien van de bewoner, ja zegt zei dat heeft de chauffeur niet gedaan. Dus ik zeg en nu…… ja dat weet ik niet dan moet u bij het bedrijf zijn dat het pakketje heeft verzonden via ons??? Dit is echt onmogelijk het is hun fout maar ze willen het niet inzien.Ik heb netjes het bedrijf gebeld die het heeft verzonden en die gaf al aan dat er heel veel fout gaat bij tnt en dat ze hun eigen fouten niet willen toegeven. TNT is een K…T bedrijf. De klanten moeten het zelf maar uitzoeken waar hun pakketje is…… noem je dat nou de klant is koning.

Desired solution:

Ze hebben geen oplossing aangeboden ik moet het zelf maar oplossen.