My complaint:

Afgelopen zomer een reis geboekt bij Holland international. Op de website vermelden ze dat binnen het all inclusive concept een pendeldienst valt naar een centrum in de buurt. Hierover klacht gezonden naar HINT. Krijg als reactie terug dat ergens in de voorwaarden staat dat deze pendeldienst niet onder het concept valt. Ik vraag me af welke info je als klant nu moet geloven. Toen we terug kwamen van onze vakantie maar even een foto gemaakt van de website waarin de pendeldienst in het all in concept viel. Want wat ik al verwacht, HINT heeft de website inmiddels aangepast en nu valt de pendel dienst bij het all in concept. Ik vraag me echt af of ik als klant wel voor vol wordt aangezien, en is dit niet gewoon misleiding?

Desired solution:

Eerlijk berichtgeving, waar heb ik recht op als klant op het moment dat de koop gesloten wordt. Daarnaast is het zeer plezierig als bedrijven fouten toegeven en niet heel achterbaks informatie gaan aanpassen en dan vervolgens aangeven dat ik de voorwaarden niet heb bestudeerd. Helemaal klant met TUI, HINT en ARKE