My complaint:

Sinds dagen heb ik last van een plotselinge bereikloze telefoon. “Geen service” staat er dan in mijn scherm en dan moet ik de telefoon uitschakelen en weer aan en lang wachten tot ik weer bereik heb. Dataverkeer uit en aan helpt vaak niet. Ik wil te allen tijden gewoon goed bereikbaar zijn en kunnen bellen en internetten. Dat gaat zo niet!

Desired solution:

Ik wil gewoon overal en altijd bereik hebben, dat is niet teveel gevraagd, zo hoort het te functioneren. Ik betaal een bepaalde prijs voor deze functies. Als het niet goed functioneert, hoor ik minder of niets te betalen. Ik zou dus tevreden zijn met een goede korting.