My complaint:

Na mijn sony xperia 9 dagen te hebben gebruikt is deze kapot gegaan. Het toestel reageert nergens meer op.
Contact opgenomen met belsimpel over terugsturen toestel en ontvangen nieuw toestel. Reactie was opsturen ter reparatie, wat 2 weken in beslag kon nemen. Terwijl ik net buiten de bedenktermijn van 7 dagen viel. Ronduit slecht dat een toestel na 9 dagen kapot gaat en er niet mee wordt gedaan.
Toestel is namelijk nodig voor werk en kan dus zelf zoeken naar vervanging.

Desired solution:

Zo snel mogelijk nieuw of vervangend toestel.