My complaint:

In december 2008 kocht ik bij mediamarkt een sonicare met reinigingsstation. In 2010 kon de borstel niet meer roteren. De motor liep nog wel. Mediamarkt verstrekte mij meteen een nieuwe Sonicare. Alleen maar lof dus.Nu in 2012 is deze ook weer stuk. Ik kreeg nu bij Mediamarkt te horen dat ze niets voor mij konden beteken, omdat men naar de eerste aankoop keek. 2008 dus.Mijn klacht: voor mij is het te gek voor woorden dat zo’n duur (130 euro) artikel maar twee jaar mee kan. Naar mijn mening kan het niet zo zijn dat je elke twee jaar een nieuwe sonicare zou moeten kopen. Mijn kinderen gebruiken een Braun die al dik 10 jaar mee gaat.

Desired solution:

Naar mijn mening zou Philips mij gewoon een nieuwe sonicare moeten verstrekken. Dit geeft mij in ieder geval geen motivatie om nogmaals iets van Philips te kopen.