My complaint:

lacht Simpel: Belplafond werkt niet, nu een hoge rekening

Simpel is denk ik veruit de slechte telefonie provider ooit.
– de site werkt slecht (als ie het al doet)
– de communicatie is waardeloos en ze zijn in het weekend niet bereikbaar
– belplafond werkt niet (in 4 browsers getest: Mozilla, IE, Safari en Google Chrome).

Het belplafond is een van de redenen geweest waarom ik voor Simpel koos. Daar het soms lastig is bij te houden hoeveel iemand verbruikt stelde ik een plafond in van €15. Ik kreeg aan het eind van de maand een rekening van €111. Dat is nogal een verschil. Ik op de site kijken bij mijn gegevens en wat bleek: ‘belplafond niet ingesteld’. Nu dus een hoge rekening.

Ik heb hen gevraagd om beëindiging van mijn contract daar zijn geen betrouwbare partner zijn gebleken.

De boodschap voor de consument:
WEES VERSTANDIG EN WORD NOOIT KLANT BIJ SIMPEL!

Desired solution:

- Kwijtschelding rekening
- De website moet werken
- Beëindiging contract