My complaint:

Goede morgen KLM
03-09-2012 vlucht KL 0791 Bij in checken moest ik voor mijn kite board extra geld betalen.
Zelf mag ik 2 maal 23 kilo meenemen ik heb in totaal twee stuks bagage totaal aan gewicht 21 kilo ekt No 0742081324571
Op internet staat goed beschreven wat wel mag en wat niet.
Derde bagege een kite board van 159x43x5 4,5 kilo hier moest ik 200 euro voor neer leggen op andere vluchten is het maar 75 Euro Brasil kent de meeste surfers van de wereld van waar deze misbruik.
Ik verdeel alles in twee stuks bagage zodat de bagage handeling lichter is voor jullie medewerkers en dus geen rug klachten krijgen vervolgens wordt ik afgestraft met 200 euro over bagage wat ik niet eerlijk vind de desk medewerker volgt de regels en kan dus ook niet afwijken hiervan maar ik kon wel zien dat ze dit ook vreemd vond.

Desired solution:

Door toch te kijken wat en hoe je begage meeneemt zit je werkelijk over de toegestane gewicht dan pas beboeten.
Stel je zit op de max van het gewicht dan voor dit soort lading alleen 75 euro voor rekening brengen over de hele wereld gelijk.
De tendens is dat de mensen toch meer en meer aan sport vakantie gaan doen moedig dit ook aan.
Vermeld toch een betere eye catcher van wat bagage regelementen zich voor schrijven op internet staat het duidelijk toch op een of andere manier willen wij het niet zien.