My complaint:

Vandaag Chinees afgehaald bij Elke Dag in Spijkenisse.
We haalden hier wel vaker Chinees, maar dit keer vielen we van de een in de andere verbazing. De gratis Pansit Goreng bestond alleen uit deeg, maar je mag een gegeven paard niet in de bek kijken. De Cha Sieuw bestond alleen uit vet en dit is niet overdreven. Ik nam zelf regelmatig een Loempia speciaal. Dit hield normaal in: een Loempia met pindasaus en saté(los) een eitje en een plakje ham. Nu kregen we echter een loempia in de pangpangsaus met wat vette stukjes vlees en een ei in de saus. De loempia was bij thuiskomst uitelkaar gevallen door de saus en slap. Nu bleek dat er inderdaad op de menukaart stond dat de Loempia speciaal met pangpang en ei is. Maar waar ik voornamelijk over viel is dat de loempia in de saus lag. Toen ik dit aangaf werd er gezegt dat andere mensen dit wel lekker vinden en werd ik ter plekke door de dienstdoende koks uitgelachen. Over geld terug of nieuwe loempia’s werd niet gesproken. Alvoor we naar het afhaalcentrum terug gingen hadden we telefonisch contact gehad met de baliemedewerkster en ze gaf aan dat we terug moesten komen en in elk geval nieuwe Cha Sieuw zouden krijgen, maar niets bleek minder waar. Ze bleef volhouden dat ze het altijd al zo hadden gedaan, terwijl ik zeker weet dat ik meerdere keren een Loempia Speciaal heb gehaald bij hun en die waren toen prima. Daarnaast bleef ze herhalen dat andere mensen het zo wel lekker vonden en dat we het bij het bestellen aan hadden moeten geven. M.a.w. we hadeden meoeten zeggen: ik wil geen vet, maar Cha Sieuw! En ik had aan moeten geven dat de Loempia’s niet in de saus mogen drijven.

Desired solution:

Mijn geld terug! En excuses van het personeel.