My complaint:

Heb via Groupon een tandenbleekbehandeling gekocht van World Medi Tour in Wormerveer. Deze dienst is nooit geleverd. Nadat ik het product had aangekocht was het onmogelijk om een afspraak bij World Medit Tour te maken. Daarbij werd aangegeven dat de ‘tandarts’ slechts in het weekend werkt. Na maanden eindelijk een datum gepland op 16 juni 2011.

Tijdens de afspraak werd mij verteld dat World Medi Tour in een rechtszaak is beland met Groupon, omdat Groupon de actie verkeerd begrepen had. World Medi Tour gaf aan dat de mondhygiene behandeling die inclusief was vermeld op de Groupon actie in feite exclusief was. Men vroeg ter plekke 70 euro extra. Gaf aan dat ik het er niet mee eens was, en aan het einde van de afspraak zei men dat ik dan maar alleen het consult diende te betalen, ad 20 euro. Vervolgens werd een vervolg afspraak gemaakt. Overigens was er geen tandarts aanwezig tijdens het eerste consult.

Op 22 juni Groupon gebeld met klacht. Groupon verzocht of het mogelijk was schriftelijk bewijs te krijgen van WorldMedi Tour dat men extra geld rekende voor de Groupon actie. Nav van het telefoongesprek met Groupon heb ik een e-mail verzonden naar World Medi Tour om schriftelijk bewijs materiaal te krijgen.

Daarna werd ik gebeld door World Medi Tour. De vervolg afspraak werd geannuleerd vanwege een ‘juridisch conflict’ tussen World Medi Tour en Groupon.

Heb daarna een klacht per e-mail naar Groupon verzonden en kreeg op 12 juli antwoord dat ik een reactie zou krijgen binnen een week. Tot op heden heb ik nog geen reactie gehad, zelfs niet na het versturen van een e-mail om te informeren naar de afhandeling van mijn klacht.

Desired solution:

zie graag een terugbetaling tegemoet van de aankoop van de groupon bon + betaling van het eerste consult van world medi tour ( €20,-).