My complaint:

Ik heb drie maanden geleden een voucher gekocht voor een weekendje weg in Limburg.
Deze heb ik kado gegeven aan mijn schoonmoeder.
Toen mijn schoonmoeder ging bellen met het Hotel werd duidelijk dat deze was volgeboekt tot eind dit jaar,zij werd terug verwezen naar Groupon.
Ik heb gebeld naar Groupon zij zouden de klacht doorgeven aan het desbetreffende afdeling en ik zou binnen een week teruggebeld worden dit is twee weken geleden en ik heb nog niks gehoord!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug zodat ik een ander reisje kan boeken via een andere organisatie want Groupon nooit meer