My complaint:

Eergisteren teruggekomen van vakantie, alle stekkers hadden wij uit de stopcontacten gehaald. Modem kon in een keer geen verbinding meer maken.
Contact gehad met de webcare, en heel snel was het antwoord, geen storing bekend, er moet een monteur langskomen.
Dit kan Donderdag 13-9, het gebeurde allemaal vrijdag 7-9.

Het grappige is dat mijn buurman dit verhaal hoorde, en bij hem schijnt het er ook helemaal uit te liggen. Hier komen ze maandag al langs. Geen storing bekend? Alleen ben ik niet de enige….
Op mijn verzoek aan Ziggo of ze dan Maandag ook gelijk hier wouden komen, kreeg ik te horen dat dit “niet zomaar kon”.
Dus dan maar vaker heen en weer rijden, ipv het jezelf en de klant makkelijk maken?

Ik ga nu mijn nieuwe provider uitzoeken, dit is niet de eerste keer.
Bedankt Ziggo!

Desired solution:

Zorg maar dat het snel weer werkt, en dat de overstap dit keer soepel verloopt. Toen we klant werden ging het ook al fout, hopen dat het nu beter gaat!