My complaint:

Wij zijn voor onze nieuwe woning opzoek gegaan naar een vloer bij carpet right. Wij wilde een niet te drukke vloer zonder knoesten. Samen met de verkoopster dachten wij een mooie vloer uit te hebben gekozen. Ook de maten waren opgemeten en met de berekening van snijverlies is de bestelling gedaan. Resultaat: een drukke vloer met veel diepe groeven en knoesten. Verder hadden we ook nog tekort aan materialen dat we dus met veel extra kosten moesten bij bestellen. Kortom geen tevreden klant van carpet right!!!

Desired solution:

Financiële compensatie voor een nieuwe vloer en excuses.