My complaint:

nu al het 2e pakje waarbij de filters van de sigaretten niet goed zijn geplakt maar scheef waardoor het filter loshangt van de sigaret en deze dus niet te roken zijn….
Erg jammer! ik rook al jaren pall mall en betaal er grof voor hier in NL.

Desired solution:

Een beter controlle had deze ergernis kunnen voorkomen. 2 nieuwe pakjes zit er niet in he ;-)