My complaint:

Op 9 augustus heb ik een een Luigi knuffel besteld en direct betaald via Ideal.

Nu, ondertussen een maand later, is de bestelstatus nog steeds “in behandeling”.

Ik heb het telefoonnummer gebeld, maar krijg vervolgens een foutmelding te horen. Vervolgens een bericht gestuurd met een vraag over de status van de bestelling. Hierop heb ik nooit een antwoord ontvangen.

Het trieste is dat mijn zoontje van 6 de knuffel van zijn eigen geld heeft betaald en nu al weken bijna dagelijk vraagt wanneer de knuffel nu een keer binnenkomt.

Desired solution:

Levering van de knuffel of terugstorting van het overgemaakte bedrag.

Maar laat in ieder geval wat van jullie horen!!!!!