Complaint: Voor slechts € 0,02 per Kwh een Gratis E-Manager

user-126852 on 12 September 2012 about Nuon in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Bij Nuon is momenteel een actie.
Bij afsluiten van een 3 jarig contract ontvang je gratis de E-manager, Klinkt goed toch?

Maar kijk je tussen de regels door toch even naar de tarieven voor stroom (ik kijk nu naar Continutarief) dan blijkt dat het tarief € 0,2449 per kwh is.

Toch even de rest van de site doorzoeken en blijkt er nog een 3 jarig contract te zijn en die is zonder GRATIS E-Manager.

Tot mijn verbazing is dat tarief voor stroom € 0,2243 per kwh
Dat scheelt dan 2 cent (ach wat is nu 2 cent voor een Gratis apparaat ter waarde van € 199,-)

Maar kijk je over de 3 jaar contract met een gezin van 4 waar de Nuon een gemiddeld verbruik van 4424kwh voor opgeeft kost die gratis E-Manager dus geen € 0,00 geen € 0,02 maar ineens € 273,40

Hoezo gratis?

Dus even bellen met Nuon,
Vriendelijke dame die mij wist te vertellen dat de Ipad van OXXIO ook drie dubbel betaald wordt en dat niets gratis is en dus ook de E-manager gewoon in de prijs verrekend is.

Bedankt en tot ziens.

Desired solution:

Een echt Gratis E-manager

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Nuon

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Nuon posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Dat er verschillende producten zijn dat snap ik. Maar 3 jaar vast is volgens mij gewoon 3 jaar vast. Ik vergelijk dan ook niet het ene product met het andere naar mijn idee. En om mijn geluk nu op Facebook te gaan zoeken daar neem ik geen contract voor bij de nuon en kan ik naar mijn mening beter even rondkijken naar een ander apparaat dan de E-Manager en eventueel een andere aanbieder van gas en licht.

Nuon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Jasper,

Nuon biedt net als alle andere energieleveranciers verschillende contracten aan. Hierbij kan er gekozen worden voor een contract voor een korte periode, waarbij er een scherp tarief wordt afgesloten, maar ook voor een contract voor een langere periode, waarbij de tarieven vaak wat hoger liggen.

Met onze actie waarbij wij een e-manger aanbieden, sluit u een contract voor een langere periode af en betaalt u voor Vaste Prijs Natuurstroom en Vaste Prijs Gas. Deze tarieven liggen hoger dan onze actieprijscontracten.

Ook kunt u kiezen voor Nuon Ideaal. Hierbij sluit u een contract af waarbij de tarieven gelijk blijven als de energieprijzen stijgen, maar waar uw tarief mee daalt als de energieprijzen dalen.
Voor ieder wat wils. Hiermee geven wij onze klanten de mogelijkheid om een contract te kiezen die het beste bij hen past.

Helaas kunnen wij u geen gratis E-manager aanbieden, maar ik wil u wel adviseren om regelmatig onze Facebook pagina in de gaten te houden. Hierop houden regelmatig acties en kunt u meedoen aan prijsvragen, waarbij wij ook gratis E-managers verloten.

Namens Nuon bedank ik u voor uw bericht. Kritische opmerkingen over onze diensten en producten grijpen wij aan om onze dienstverlening te optimaliseren.

Als u nog vragen heeft, dan kunt u ook een e-mail sturen naar [email protected]

Fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

Masja
Nuon Webcare

All complaints of