Complaint: onderbroek

user-126896 on 10 September 2012 about kiesdejuistesportbh.nl in category Lingerie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

broekje bestelt 1x onder een zwart jurkje gedragen en met de hand uitgewassen .
Nu zitten er allemaal witte pluisjes op wordt niet vergoed en ze houd aan dat ik ergens op een harde ondegrond heb gezeten

Desired solution:

geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by kiesdejuistesportbh.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by kiesdejuistesportbh.nl

kiesdejuistesportbh.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

kiesdejuistesportbh.nl is altijd bereid om op te lossen. Bij kiesdejuistesportbh.nl streven wij ernaar om een zo goed mogelijke service te bieden. We zetten ons als webshop niet alleen in bij de verkoop maar ook bij de nazorg kan er op ons worden gerekend. Tegelijkertijd realiseren wij ons echter dat niet iedereen met hetzelfde tevreden zal zijn, meningen kunnen en mogen nu eenmaal verschillen. Deze klant, mevrouw Stephanie Jacobs heeft ons een zwarte boxershort retour gestuurd waar op de achterzijde allemaal witte pluisjes zitten terwijl het broekje zwart is! Deze witte pluisjes kunnen niets met het zwarte broekje te maken kan hebben en ons vermoeden is dat het broekje met iets in contact gekomen is dat witte pluisjes heeft afgegeven op het zwarte broekje. In de tussentijd van de mail correspondentie hebben wij zelfs het broekje nog terug gestuurd naar de leverancier en gevraagd naar hun mening. Ook de leverancier was van mening dat de witte pluisjes niets met het broekje te maken had hetgeen wij de klant ook weer hebben mede gedeeld. Het broekje is vervolgens netjes weer naar mevrouw Stephanie Jacobs terug gestuurd.

All complaints of