My complaint:

Ik heb op 1 juli 2012 bij ticketloket.com 2 kaartjes besteld voor een concert van George Michael in de Ziggodome op 14 september. Dezelfde dag heb ik een bevestiging van de bestelling ontvangen en het bericht dat de kaartjes uiterlijk 7 dagen voor het evenement zouden worden geleverd. Eind juli heb ik gemaild om het afleveradres te wijzigen. Op die mail heb ik nooit een reactie ontvangen. Later nog eens gemaild, weer geen reactie. Vandaag (5 dagen voor het evenement) krijg ik bericht dat de kaartjes niet kunnen worden geleverd. Het was een cadeau voor het huwelijksjubileum van mijn ouders, en het is knap lullig dat ik nu moet bellen om te vertellen dat het niet door gaat. De service van ticketloket is ronduit waardeloos; ze zijn niet telefonisch te bereiken en reageren ook niet op emails.

Desired solution:

Ik wil wat ik heb besteld en waar ik voor heb betaald: 2 kaartjes voor george michael in de ziggodome op 14 september 2012.