My complaint:

IN JULI HEB IK BIJ HEMA 5 TICKETS GEKOCHT VAN DE EFTELING OMDAT DEZE TOEN 8 EURO GOEDKOPER WAREN EN VOOR EEN GEZIN MET 4 KINDEREN IS DIT MOOI MEEGENOMEN.TOEN WE DAN OP ZATERDAG 8 SEPTEMBER ERNAARTOE WILDEN GAAN ZAG IK DAT DE TICKETS OP 2 SEPTEMBER VERLOPEN WAREN,DUS…VERDRIETIGE GEZICHTJES BIJ DE KIDS EN NEN BROK IN DE MAAG BIJ DE MAMA OMDAT ZIJ OOK NOG EENS 130 EURO ZIET VERDWIJNEN.iK HEB DIRECT EEN MAIL GESTUURD NAAR EFTELING MAAR KREEG EEN MAIL TERUG DAT IK ANTWOORD KON VERWACHTEN NA 3 WERKWEKEN.TOEN HEB IK DE TELEFOON GENOMEN EN GEVRAAGD OF HET NIET MOGELIJK WAS DE TICKETS TOCH TE GEBRUIKEN EVENTUEEL MITS BIJBETALING MAAR IK KREEG EEN NEGATIEF ANTWOORD.DIT VIND IK ONLOGISCH WANT TENSLOTTE HEBBEN ZE MIJN GELD TOCH WEL ONTVANGEN EN VOOR ZO N BEDRIJF ZIJN 5 KAARTEN NIKS MAAR VOOR ONS GAAT HET TOCH OM VEEL GELD.

Desired solution:

NIEUWE TICKETS EVENTUEEL MITS OPLEG EN VOOR DIT JAAR OF VOLGEND JAAR,HET MAAKT ONS ECHT NIKS UIT ALS WE MAAR KUNNEN GEBRUIK MAKEN VAN TOCH WEL ONS GELD