My complaint:

ik heb in april 2 kaarten besteld voor het aankomend concert van lady gaga in het ziggodome.
nu krijg ik vandaag een mail dat de kaarten nog steeds niet aanwezig zijn bij dit bedrijf en dat ze misschien deze week nog komen maar dat is dus alles behalve zeker.
er werd in de mail gezegd dat ik nu alvast kan annuleren voor de zekerheid maar nergens is er een link te vinden waar ik een annulering kan invullen, zij beloven ook het geld terug te storten. het gaat om een flink bedrag 237,50.
ik wil dit bedrag terug gestort hebben.

Desired solution:

dat ik mijn volledige bedrag deze week nog op mijn rekening heb staan.