My complaint:

Op 16 augustus 2012 een seagate 3TB harde schijf besteld. Harde schijf was op voorraad en zou binnen 1 – 5 werkdagen geleverd worden. Betaald via ideal. Na ruim 2 weken en na 2 telefoontjes werd de status van betaling geaccepteerd gewijzigd in product verzonden. Dit bericht kreeg ik op 30 augustus met de mededeling dat ik de harde schijf binnen 2 dagen kon verwachten. Tot op heden (11-09-12) en na nog meer telefoontjes geen harde schijf ontvangen. De klantenservice, welke een callcentrum is, belooft de klacht door te sturen en daarna gebeurt er niets, ondanks alle mooie beloften. Vervolgens de klacht via mail verstuurd op 4-9-12. Hierop de volgende dag een automatische antwoord gekregen dat men er naar streeft de klacht binnen 24 uur af te handelen. Dus niet. Tot op heden niets meer van hen gehoord. Als dit zo door gaat en gezien de andere ontevreden klanten wordt het tijd dat wij onze klachten gaan bundelen en hiervan bij de politie aangifte doen ter zaken van oplichting.

Desired solution:

Mijn bestelde harde schijf of geld terug (139 euro).