My complaint:

Naar aanleiding van een steeds hoger wordende telefoonrekening ben ik op onderzoek uitgegaan om te achterhalen waar het allemaal aan lag.
Na in jullie contact contact te hebben gehad met de klantenservice heb ik alle info/sms service nummers laten blokkeren. Tot mijn stomme verbazing kreeg ik het daarop volgende maand een rekening dat nog hoger lag.

Desired solution:

Ik vind dat omdat ik er niet van op de hoogte gebracht werd van de diensten minimaal de helft van het door mij gebruikte diensten in mindering moet worden gebracht.