Complaint: chauffeur doen maar wat

user-127097 on 11 September 2012 about Dynalogic in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Nadt het al zeer problematisch is om met canal digitaal op een juiste manier contact te krijgen mails worden slecht beantwoord, de vraag wordt niet beantwoord, gaat de levering van de decoder via Dynalogic. De chauffeur moet wat zoeken naar het adres , moet wat lopen om bij het adres te komen (adres staat niet op navigatie en er wordt geasfalteerd) en de chauffeur gaat onverrichte zaken weg.
hij maakt melding er is niemand thuis, Er waren drie mensen aanweizig en vanuit mijn kantoor overzie ik het garagepad en de voordeur. Mijn conclusie de chauffeur is met 100% zekerheid niet aan de deur geweest. Bij Dynalogic wordt gedrag beloond. Vervolgen smoet je 10 minuten aan de lijn wachten a €0,45

Desired solution:

Fout direct herstellen,dus chauffeur dezelde dag terug laten rijden.Ik blijf hier nu al tweed dahgen voor thuis
Foute intikken betekent ontslag

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Dynalogic

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Dynalogic

Dynalogic

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Helaas was het niet meer mogelijk om de koerier te laten terugkeren op dezelfde dag in verband met de planning die elke koerier heeft.
Er is direct een nieuwe afspraak gemaakt voor de volgende werkdag, welke succesvol is uitgevoerd. Tevens is er een mail gestuurd met onze excuses daarin voor de mislukte transportpoging.

Met vriendelijke groet,

Dynalogic B.V.

All complaints of