My complaint:

Ik wacht nog op het door mij bestelde vloerkleedje 92713495 welke bij bestelling “direct leverbaar” was en volgens de site nog steeds. We zijn sinds de besteldatum van 23 augustus j.l. al 14 werkdagen verder en bij telefonisch contact vandaag meldt de klantenservice dat de ‘koerier’ telefonisch contact met mij opneemt? Als ik de voorwaarden en leveringscondities op de site en in mijn bestelbevestiging nogmaals nalees levert PostNL. Deze bellen niet!

Desired solution:

Directe levering = morgen (12/09/12) dan wel annuleren van de order met terugbetaling van de volledige (= inclusief niet geëffectueerde leveringskosten) betaling. Geen enkele webshop waar ik tot nog toe besteld heb met artikelen op voorraad presteert het om 21 werkdagen over een levering te doen via PostNL.

Een keer en nooit weer Bonprix!