My complaint:

op 25.08.12 bestelde ik een boodschappentrolley en betaalde € 144,00 met Ideal. Levertijd zou 5-7 werkdagen zijn, indien anders zou ik bericht ontvangen. op 04.09.12 e-mail gestuurd om te vragen hoe lang het nog zou duren – geen antwoord. 06-09-12 gebeld, kon niet worden doorverbonden met klanten service, receptioniste noteerde klacht, ik zou teruggebeld of gemaild worden. Niets gehoord. 10-09-12 weer gebeld, zelfde verhaal.

Desired solution:

ik zou graag het door mij betaalde bedrag teruggestort krijgen.