My complaint:

Er is mij op maandag 13 augustus 2012 DOOR IEMAND VAN qpark TELEFONISCH BELOOFD dat ik mijn 2 keer gebruikte kaart voor Zutphen ziekenhuis(weekkaart) die ik niet in Apeldoorn ziekenhuis kon gebruiken (op zondag 12 en maandag 13 augustus ) van €15,00 zou verlengd worden als mijn moeder terug was in Zutphen uit Apeldoorn. Mijn moeder was bijna dood en moest naar Apeldoorn om te kunnen dialyseren. Verder ben ik erg arm. Mijn gegevens zijn opgeschreven en er is MIJ WERKELIJK BELOOFD DAT HET ZOU KUNNEN DOOR IEMAND VAN QPARK. Mijn moeder is NU (5-9-12)PAS TERUG UIT HET ZIEKENHUIS VAN APELDOORN IN HET ZIEKENHUIS VAN ZUTPHEN DUS ZO SLECHT GING HET MET HAAR.. En ik heb alleen bijstand en kom iedere dag uit Enschede NAAR MIJN MOEDER. Voor dat geld wat IK JULLIE NU VOOR NIETS HEB GEGEVEN MOET IK EIGENLIJK TWEE DAGEN ETEN!!!! Ik heb dus geprobeerd mijn kaart te verlengen maar ik werd HEEL ERG ONBESCHOFT BEHANDELT, het kon niet. Toen heb ik per mail contact gezocht maar ook die reactie was erg waardeloos.. Het kan niet jammer dan pech gehad.
Toch een waardeloze manier van omgaan met klanten/klachten. En dan ook
nog klanten die helemaal van slag zijn omdat mijn moeder op sterven lag.. En het is nog niet joppie want ze is nog in het ziekenhuis.
Dus sorry dat ik de naam van de qpark medewerker niet heb opgeschreven of onthouden, ik ging er van uit dat afspraak afspraken zijn en niet dat qpark mij voor de gek zouden houden..

Desired solution:

nieuwe weekkaart zoals beloofd