My complaint:

begin julie bij Groupon en quick schoudertas besteld in de kleur blauw en eind juli geleverd in kleur zwart. Mail gestuurd en als reaktie gekregen dat ik de tas moest retourneren en dan zou alles goed komen. Alleen nu, bijna 6 weken verder nog altijd geen tas ontvangen. Mails worden niet beantwoord en na ruim 10 minuten aan de telefoon hebben gehangen, uiteindelijk een medewerkster gesproken vorige week. Werd verwezen naar partner, waar ik een mail naar moest sturen en die gaan het wel uitzoeken. Dit was afgelopen vrijdag, nu dinsdag nog geen enkele reaktie op de mail en nog geen tas. Geen zin om weer ruim 10 minuten aan te telefoon te hangen, ben er echt klaar mee.

Desired solution:

Binnen een week de juiste tas eindelijk in huis of mijn betaling teruggestort.