My complaint:

De nieuwe senseo pads zijn niet lekker en erg duur. Jammer dat jullie de pads zo extreem duur maken en dan nog eens te punten verlagen. Ze zijn vanaf vorig jaar al behoorlijk in prijs gestegen. Ik heb besloten een ander apparaat te kopen en met koffiebonen te gaan werken. jullie prijzen je met deze prijzen de markt uit. Ook jammer dat ik ooit een padhouder heb gekocht voor chocomelk die nergens meer kan krijgen. Helaas wordt de comsument op onnodige kosten gejaagd en dat nog eens in deze tijd.

Desired solution:

Het lijkt mij beste mogelijk de pads betaalbaar te houden en lekker. Winst hebben jullie toch wel en dan zit je toch niet te wachten dat de pads niet meer gekocht worden. in deze tijd gaan mensen uitkijken naar goedkopere oplossingen.