Complaint: Pakketje wordt niet bezorgd

user-127173 on 11 September 2012 about DHL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 27 augustus heeft afzender pakketje gebracht naar dhlforyou wegens onmacht van DHL kon het niet bezorgd worden oké kan gebeuren vrijdag 31 augustus eindelijk bezorgd niet dus ik was op dat moment de kinderen uit school halen 5 minuten ben ik weg geweest DHL briefje in de brievenbus gedaan dat ze 1 sep kwamen bezorgen niet geweest dinsdag niet geweest woensdag 5 sept niet geweest toen maar gaan mailen en bellen adres was ontvindbaar heel raar toch terwijl ze wel vrijdags aan de deur zijn geweest
Maar goed DHL zeg dat ze het pakketje naar retour afzender sturen maar tot nu toe geen pakketje retour bij afzender en als je bij track en tracé kijk staat het nog steeds op 5 sept
Dit is nu de derde week en ik heb nog niks heb ook aangifte van diefstal gedaan zelfs dat help niet en wordt niet naar behoren geholpen
Ben nu wel me 45 euro kwijt en ook geen pakketje
Hoop dat jullie me verder kunnen helpen

Desired solution:

Ik wil me pakketje na bijna 3 weken en ze hebben ook maar 1 keer aangeboden en daarna is me adres niet te vinden heel raar

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by DHL

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by DHL

DHL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Wij hebben uw klacht doorgezet naar DHLFORYOU.NL. Zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Mocht u inhoudelijk vragen hebben over uw zending dan kunt u contact met de customer service van DHLFORYOU.NL via 0900 222 21 21 of per mail naar [email protected].

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

DHL Express Webcare Team

All complaints of